Уроки коммуникаций. Врио главы Республики Коми Ростислав Гольдштейн: «Моя задача - вернуть доверие жителей Коми»
Что произошло? Врио главы Республики Коми Ростислав Гольдштейн накануне выборов провел прямую линию. В прямом эфире по ТВ («Россия 24» - «Коми Гор», «Юрган»), на Радио РОССИИ («Коми Гор»), в соцсетях Гольдштейн ответил на вопросы жителей региона и журналистов.
Ростислав Гольдштейн назначен врио главы РК 5 ноября 2024 г. и первое, с чего он начал работу в регионе - настройка-наладка диалога с населением. Непростая задача, учитывая, во-первых, доставшееся ему тяжелое наследство и, во-вторых, протяженность территории региона, которая усложняет в том числе коммуникативную сторону управления.
Гольдштейн планомерно строит работу с населением, основываясь на принципах открытости и искренности, используя проверенные инструменты - регулярные выезды в территории, приемы граждан министрами, оперативная отработка обращений, прямые линии.
В этой работе участвует и региональное правительство, и сотрудники местных администраций - Гольдштейн методично сформировал из «разрозненных звеньев» единую команду (причем ставку врио главы РК делает именно на местные кадры, которые отлично знают и проблематику, и точки роста региона).
Врио главы Коми дважды провел прямые линии: в декабре 2024 г. (буквально через месяц после назначения) и апреле 2025 г. Эксперты отмечали его погруженность в жизнь региона, отсутствие популизма, четкие ответы на вопросы - цифры, факты и не обещания, а обязательства.
Так, по итогам прямых линий в с. Межег благоустроены памятники братьям Просужих – участникам Великой Отечественной войны. В п. Ярега нормализована подача тепла в многоквартирные дома. Возобновлена навигация парома на р.Мезень. Открыты онкоотделения в Усинске и Печоре. Стартовала кадровая программа для участников СВО «Пера. Путь героя». Разработана образовательная платформа для молодёжи «Коми – территория действий». На ремонт дорог в 2025 г. направлены рекордные 6 млрд руб.
Конечно, на всех прямых линиях Гольдштейн говорил о перспективах развития Республики - и снова с цифрами и фактами на руках. Благо, есть о чем рассказать: врио главы РК активно лоббирует интересы жителей на федеральном уровне. Вот из последнего: есть поддержка президента по ряду глобальных долгосрочных проектов - развитие Воркуты как опорного арктического пункта; создание федерального центра реабилитации ветеранов СВО на базе санатория «Серегово»; строительство моста через Печору; газификация 32 населенных пунктов; Минздрав РФ принял решение о строительстве перинатального центра в Сыктывкаре и др.
Объективные показатели эффективности коммуникационной стратегии - динамика обращений населения и реагирование органов власти. В Коми количество обращений выросло с 2500 до 7000+. По итогам прямых линий оперативно решается около 80% вопросов.
Я выше написал «вопросы решаются по итогам прямых линий». Это не совсем точно. При подготовке к сегодняшней прямой линии жители, как и всегда, присылали вопросы заранее и до окончания прямого эфира - через соцсети, мессенджеры, по телефону. На многие вопросы профильные специалисты ответили еще до старта прямой линии. Высший пилотаж.
И немного о прямой линии - кратко, в цифрах, точно по традиции Гольдштейна:
-1 час 55 минут эфирного времени;
-более 7000 обращений жителей до эфира + 800 во время эфира;
-дано 15 поручений врио Главы Коми.
Топ тем обращений: дороги и транспорт (32%), здравоохранение (15%), соцподдержка и ЖКХ (по 10%).
Самое неожиданное решение: по просьбе жителей региона следующая прямая линия пройдет с переводом на коми-язык.
Ростислав Гольдштейн:
Ранее Коми задавала тренды, смыслы, были поводы для гордости - надо вспомнить все хорошее, что было. Моя задача - вернуть доверие жителей Коми. Нам нужны хорошие дороги, образование, медицина, есть огромный запрос на элементарную справедливость
Резюме. Р. Гольдштейн создал модель региональной власти, где открытость, федеральные связи и стратегическое мышление работают на возвращение гордости и реальное развитие территории.
Ваш Замгубернатора
