Приобретение товара в кредит — это удобный способ распорядиться деньгами, но что делать, если сделка разочаровала? Многие уважаемые потребители уверены, что вернуть купленный в кредит товар сложнее, чем наличный. Однако это распространенное мнение является ошибочным. В 2026 году российское законодательство четко обрисовывает механизмы возврата кредитных товаров, обеспечивая защиту прав заемщиков, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правовая основа возврата
Процесс возврата средств за товары, приобретенные с использованием кредитных средств, регулируется несколькими ключевыми законами:
- Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) — определяет главные права на возврат как качественных, так и некачественных товаров.
- Гражданский кодекс Российской Федерации — устанавливает правила взаимодействия между заемщиками и кредитными организациями.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" (№ 353-ФЗ) — описывает особенности потребительского кредитования.
Важно помнить, что с 2024 года вступили в силу изменения в закон о защите прав потребителей, усиливающие защиту прав тех, кто приобрел товары в кредит. Теперь банки обязаны информировать заемщиков о их правах при возврате товаров продавцам.
Возврат качественного товара
Если товар соответствует заявленным качествам и не подошел по каким-то параметрам, он может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки. Однако есть несколько условий:
- Сохранение упаковки и товарного вида.
- Документы, подтверждающие покупку: чек, кредитный договор и т.д.
- Обращение к продавцу, который отвечает за возврат денежных средств.
Процедура возврата проста: написать заявление продавцу, получить возмещение и погасить кредит досрочно. Продавец обязан вернуть не только стоимость товара, но и проценты по кредиту, если они были выплачены.
Возврат некачественного товара
В случае выявления недостатков в товаре, покупатель имеет ряд прав:
- Заменить товар на аналогичный или другой марки с перерасчетом стоимости.
- Запросить уменьшение покупной цены в зависимости от недостатков.
- Получить возмещение расходов на устраняемые недостатки.
- Отказаться от договора с полным возвратом уплаченной суммы.
Важно знать, что сроки предъявления требований зависят от гарантийных условий, и в ряде случаев могут составлять до 10 лет для существенных недостатков. Потребители, не получившие удовлетворительного ответа от продавца, имеют право обратиться в суд без уплаты государственной пошлины.
