Многие владельцы домашних животных выбирают готовый корм — это удобно и практично. Однако, что делать, если питомец отказывается есть купленный корм или на упаковке обнаруживается истекающий срок годности? Ниже рассмотрим, в каких случаях возможно вернуть корм в магазин, сообщает канал "Роскачество".
Возврат некачественного продукта
Корма для животных считаются продовольственными товарами, и вернуть их можно только при наличии недостатков. Это может быть истекший срок годности, испорченная продукция или поврежденная упаковка.
Если вы заметили недостаток и он не был виден при покупке, вернуть товар все еще возможно. Рекомендуется это сделать как можно скорее: в пределах срока годности или в разумный срок, который не превышает двух лет.
При возврате некачественного корма вы можете требовать:
- Обмен на аналогичный товар хорошего качества;
- Замена на корм другой марки с перерасчетом стоимости;
- Возврат части стоимости из-за выявленного недостатка;
- Полный возврат денег за товар.
Для возврата нужно упаковать корм в оригинальную упаковку и отправиться в магазин. Наличие кассового чека желательно, но его отсутствие не является основанием для отказа.
Если в возврате отказывают, стоит подготовить письменную претензию, оставив один экземпляр у себя с отметкой о принятии. Если проблема не решается, можно жаловаться в Роспотребнадзор или обращаться в суд с собранными доказательствами.
Когда возврат невозможен
Если корм не имеет явных недостатков, но покупатель остался недоволен по личным причинам, например, из-за цвета или несоответствия вкусовым предпочтениям питомца, вернуть его не удастся. В таком случае владельцу стоит рассмотреть возможность продажи корма самостоятельно.
Полезные советы перед покупкой
При выборе корма важно обращать внимание на срок годности. Если продавец сообщает, что срок истекает, возврат будет невозможен, так как вы заранее были предупреждены. Также стоит обратить внимание на целостность упаковки — она должна быть чистой и неповрежденной.
Рекомендуется делать покупки в проверенных магазинах, которые зарекомендовали себя с лучшей стороны. Это значительно снижает вероятность столкнуться с некачественным товаром.
