Получив подарок, который не соответствует ожиданиям, многие задумываются, как вернуть его в магазин и получить обратно деньги. Это возможно, если знать несколько ключевых моментов.
Что можно вернуть и что нельзя?
Согласно российскому законодательству, у покупателей есть право вернуть неподошедший товар в течение 14 дней после покупки. Причины могут быть разными — от неправильного размера и цвета до просто нежелания иметь покупку. Вернуть подарок можно, даже если он не понравился еще до использования.
Однако следует учитывать, что есть товары, возврат которых затруднен или вовсе невозможен. К ним относятся:
- Продукты питания: Их можно вернуть только в случае истечения срока годности или обнаружения порчи, оставивший ограниченные возможности для возврата сладостей или изысканных деликатесов.
- Технически сложные товары: Бытовая техника и электроника принимаются назад только при наличии заводского брака. Продавец может запросить экспертизу для подтверждения недостатков.
- Косметика и парфюмерия: Эти товары попадают под категорию личного использования. Вернуть их можно только в случае истечения срока годности.
- Товары личной гигиены: Элементы, контактирующие с телом, такие как гели для душа, вернуть нельзя.
- Животные: Вернуть питомца возможно только при наличии скрытых дефектов или недостоверной информации от продавца.
Как вернуть товары из интернет-магазинов?
Возврат товаров, приобретённых в интернет-магазинах, гораздо проще. Закон позволяет отказаться от заказа до его получения без необходимости объяснять причину. Это означает, что можно вернуть товар даже в случае полного его исправности в течение 7 или 14 дней с момента доставки, если информация о возврате не была предоставлена корректно.
Что нужно для возврата?
Оптимально иметь чек о покупке, хотя его отсутствие не является основанием для отказа в возврате. Чек можно восстановить, указав дату и приблизительное время покупки. В случае споров можно воспользоваться видео с камер наблюдения, но для этого необходимо, чтобы с вами был человек, который сделал подарок.
Важно помнить, что вернуть подаренный товар возможно в первую очередь на обмен, а если нужный товар отсутствует — можно требовать деньги. Если оплата была произведена картой, возврат средств пройдет на ту же карту, с которой была совершена покупка, то есть на счет дарителя.
