Ошибки в платежных документах за жилищно-коммунальные услуги способны вызвать значительные последствия для управляющих организаций. Все, что нужно жильцу, – это подать жалобу в прокуратуру.
Недавний случай из Республики Тыва иллюстрирует это как нельзя лучше: одна управляющая компания разослала собственникам квитанции и не заметила, как программный сбой привел к неправильной информации. Вместо реальной задолженности в 10 000 рублей одному из жителей было указано 13 000 рублей.
Получив такой документ, гражданин не стал производить оплату, а выбрал более активные действия — направил обращение в прокуратуру. В ходе проверки выяснилось, что сведения в квитанции были подвергнуты ошибке, что привело к возбуждению административного дела против управляющей организации по статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях (обман потребителей).
Штраф и последствия для УК
После этого Роспотребнадзор, анализируя материалы дела, возложил на компанию штраф в размере 20 000 рублей. Это решение было принято, несмотря на то, что УК успела исправить ошибку до момента рассмотрения дела. Ведомство настаивало, что сам факт завышенной суммы в квитанции является основанием для правонарушения.
Управляющая компания попыталась оспорить штраф в суде, но арбитражный суд Республики Тыва поддержал действия Роспотребнадзора, признавая их правомерными (дело № А69–883/2025).
Компенсация за моральный вред
Но на этом последствия не заканчиваются. Собственники жилья имеют право требовать от управляющей компании компенсацию морального вреда как потребители. Для этого достаточно подать иск в суд, при этом личное присутствие не всегда обязательно. Судебная практика показывает, что обычно суды обязуют УК выплатить несколько тысяч рублей, что может помочь должнику частично погасить свою задолженность за счет суммы, полученной от управляющей компании.
