В 2026 году российское законодательство сфокусировалось на защите прав потребителей. Госдума приняла законопроект, который значительно ужесточает штрафные санкции за навязывание дополнительных услуг и товаров при покупки. Раньше подобные нарушения расценивались почти как формальность, но теперь компании могут получить штрафы вплоть до 500 тысяч рублей.
Что подразумевается под "навязыванием услуг"?
Навязывание услуг проявляется в ситуациях, когда покупателю фактически не оставляют выбора:
- Приобрести товар можно только вместе с дополнительными платными опциями.
- В договоре заранее включены услуги, о которых покупатель узнаёт только после подписания.
- Согласие на дополнительные услуги включается автоматически через мелкий шрифт.
- Продавец утверждает, что покупка не возможна без дополнительных услуг или страховки.
Известные примеры подобных практик включают навязанные страховки при покупке техники, платные уведомления или сервисные пакеты.
Изменения в законодательстве
Новый закон меняет ситуацию: если раньше несерьёзные штрафы не оказывали значительного влияния на бизнес, то сейчас размеры санкций увеличены многократно. Новые штрафы составляют:
- 150 тысяч рублей для индивидуальных предпринимателей и должностных лиц;
- 500 тысяч рублей для юридических лиц.
Теперь ответственность за нарушения прав потребителей становится ощутимой, и последствия могут существенно ударить по карману крупных компаний.
Последствия для бизнеса и потребителей
Для бизнеса это сигнал серьёзно пересмотреть свои подходы:
- Проверить условия договоров и оферт на наличие неявных условий и автоматических включений услуг.
- Изменить скрипты продаж, чтобы избежать фраз, которые могут оказаться юридически опасными.
- Ревизия онлайн-форм для предотвращения навязывания услуг через предустановленные галочки.
Для потребителей это хорошая новость: закон позволяет легче обращаться с жалобами и добиваться проверок. Возросшая вероятность реальных санкций для продавцов и шансы вернуть деньги за навязанные товары сигнализируют о начале новой эры в защите прав потребителей.
